[HÀ NỘI] NHÂN VIÊN CHỨNG TỪ HÀNG SEA XUẤT
Hàng Xuất Location: Ha Noi Posted date: Aug 08, 2024
Hàng Xuất Location: Ha Noi Posted date: Aug 08, 2024
| I. Thông tin chung về vị trí | ||||||||||||||
| Vị trí: Nhân Viên Chứng từ hàng xuất | Mã vị trí: | |||||||||||||
| Phòng ban: Sea Export | Cấp bậc: Nhân Viên | |||||||||||||
| Địa điểm làm việc: tầng 10, Tòa 789 Bộ Quốc Phòng, 147 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội | Người soạn: Quản Thanh Dũng | |||||||||||||
| II. Mục đích (Chỉ ra 3-5 mục đích chính của vị trí) | ||||||||||||||
| - Đảm bảo tính chính xác của bộ chứng từ hàng hóa đường biển | ||||||||||||||
| - Xử lí các vấn đề phát sinh với hãng tàu/ shipper trong quá trình vận chuyển | ||||||||||||||
| - Theo dõi và cập nhập thông tin ETD/ETA tới khách hàng kịp thời | ||||||||||||||
| - Kết nối với các phòng ban khác để đảm bảo công việc trôi chảy. | ||||||||||||||
| III. Mô tả công việc | ||||||||||||||
| # | Hạng mục công việc | Tỉ trọng | Các nhiệm vụ chính | |||||||||||
| 1 | Handle hàng hóa được giao và xử lý chứng từ | 50% | - Handle cả hàng chỉ định ( nominated) & sale (free-hand ) theo yêu cầu công việc - Giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình handle hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. - Có những gợi ý, tư vấn hợp lí cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ - Hạn chế nhận phàn nàn từ khách (0) trong tháng - Đảm bảo độ chính xác của chứng từ ( SI/VGM/AMS/AFR...) |
|||||||||||
| 2 | Cải tiến dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng | 20% | - Cải tiến dịch vụ khách hàng để hạn chế số lần claim từ khách hàng - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng khác của công ty - Tích cực tìm kiếm các giải pháp để tư vấn cho khách hàng hiệu quả nhất - Phản hồi nhanh và lấy booking sớm nhất cho khách hàng (trong vòng 1 tiếng từ khi có xác nhận) |
|||||||||||
| 3 | Chịu trách nhiệm, kiểm soát và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc | 10% | - Kiểm soát được công việc đang làm và có kế hoạch cụ thể. - Kiểm soát được những sai sót có thể xảy ra trong quá trình handle hàng ngày để tránh phí phát sinh - Có thể hỗ trợ các nhân viên khác (khi cần) |
|||||||||||
| 4 | Tham gia các hoạt động đào tạo và phát triển kỹ năng | 10% | - Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng - Tích cực tham gia vào các hoạt động gắn kết, xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp |
|||||||||||
| 4 | Công việc khác | 10% | - Các công việc khác phát sinh khi quản lý yêu cầu | |||||||||||
| IV. Quan hệ báo cáo | ||||||||||||||
| Báo cáo trực tiếp | Leader/ Suppervisor | |||||||||||||
| Báo cáo gián tiếp | Director | |||||||||||||
| Quản lý trực tiếp | ||||||||||||||
| V. Các mối quan hệ bên trong, bên ngoài | ||||||||||||||
| Bên trong | Bên ngoài | |||||||||||||
| - Các phòng ban liên quan khác: kế toán, hành chính…. - Giám sát trực tiếp |
- Các khách hàng của công ty - Các thầu phụ cung cấp dịch vụ |
|||||||||||||
| VI. Yêu cầu | ||||||||||||||
| Học vấn, Kinh nghiệm: | ||||||||||||||
| - Tốt nghiệp đại học trình độ khá chuyên ngành liên quan tới Logistics, XNK, kinh tế,... | ||||||||||||||
| - Ưu tiên những bạn có kinh nghiệm trong ngành ít nhất 6 tháng | ||||||||||||||
| Kiến thức: | ||||||||||||||
| - Có kiến thức cơ bản về ngành xuất nhập khẩu/ Logistics | ||||||||||||||
| - Có hiểu biết nhất định về các điều kiện giao hàng quốc tế | ||||||||||||||
| Kỹ năng & Năng lực | ||||||||||||||
| - Sử dụng thành thạo word/ Excel | ||||||||||||||
| - Tiếng anh giao tiếp cơ bản ( đọc hiểu và email giao dịch tốt) | ||||||||||||||
| - Khả năng tập trung, phân tích | ||||||||||||||
| - Có kĩ năng cá nhân tốt, chịu được áp lực công việc | ||||||||||||||
| - Có thể làm thêm giờ tùy thuộc vào yêu cầu công việc | ||||||||||||||
| - Chăm chỉ, nhanh nhẹn,hòa đồng và có tinh thần trách nhiệm cao | ||||||||||||||
| Nhân viên | Trưởng bộ phận | PGĐ/GĐ Nhân sự | GĐ Văn phòng/Tổng Giám đốc | |||||||||||
